QUAL È IL TUO PIÙ GRANDE SUCCESSO?
Recruiter e responsabili delle assunzioni sono soliti chiedere “Qual è il tuo più grande successo?” durante il colloquio di lavoro. Non sai come rispondere efficacemente a questa domanda? In questo articolo ti spieghiamo come fare. E trovi anche 4 esempi di ottime risposte da cui prendere ispirazione.
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In altri articoli abbiamo analizzato le tecniche di scrittura e ottimizzazione del curriculum e del profilo LinkedIn. Qui vediamo come rispondere a una domanda insidiosa che viene spesso fatta durante il colloquio di lavoro: “Qual è il tuo più grande successo?”
“Qual è il tuo più grande successo?” è una delle domande più impegnative (e comuni) che puoi aspettarti di ricevere durante un colloquio di lavoro.
Il modo in cui rispondi dice MOLTO su di te come candidato. E spesso, una buona risposta è in grado di determinare se sei un candidato “perfetto”, o solo “abbastanza buono”.
Questa guida ti spiega:
- Perché Recruiter e responsabili delle assunzioni chiedono “Qual è il tuo più grande successo?” come domanda colloquio di lavoro
- Come rispondere usando il metodo STAR per confezionare la risposta perfetta
- Esempi di risposte efficaci alla domanda “Qual è il tuo più grande successo?”.
Perché Recruiter e responsabili delle assunzioni chiedono “Qual è il tuo più grande successo?”
Quando l’intervistatore fa questa domanda, vuole capire 3 cose:
- Se stai coi piedi per terra. Se ti vanti dei tuoi risultati (soprattutto se non sono così impressionanti), l’intervistatore potrebbe pensare che non sei una persona piacevole con cui lavorare.
- Quello che TU pensi sia il successo e come lo associ al tuo lavoro e alla tua carriera. Se stai facendo domanda per una posizione di ragioniere e il tuo più grande successo è stato preparare la migliore festa dell’ufficio, non sarai certamente ritenuto all’altezza della posizione.
- Se sei orientato al successo e se sei portato a dare il massimo nel tuo lavoro. Ad esempio, se il tuo più grande successo è l’essere sempre puntuale e non uscire mai prima della chiusura, beh, non stai dimostrando nulla di eccezionale, ma solo un requisito minimo.
Chiariti questi punti preliminari, vediamo come rispondere alla domanda “Qual è il tuo più grande successo?”
Come rispondere usando il metodo STAR
“Qual è il tuo più grande successo?” rientra nella tipologia delle domande comportamentali di colloquio di lavoro.
L’intervistatore che la pone vuole capire le tue prestazioni passate e come gestisci situazioni specifiche (ad esempio lavorare sotto pressione).
Per rispondere correttamente a qualsiasi domanda di colloquio di lavoro di tipo comportamentale come questa, ti consigliamo di utilizzare il metodo STAR.
STAR è l’acronimo di:
Situation: SITUAZIONE
Task: COMPITO
Action: AZIONE
Result: RISULTATO
L’idea principale alla base del metodo STAR è che ogni risposta dovrebbe riguardare i seguenti argomenti:
(S) SITUAZIONE
Descrivere la situazione e il contesto in cui si è verificato l’evento.
(T) COMPITO
Parlare dei compiti che hai eseguito (ad esempio la tua sfida o responsabilità).
(A) AZIONE
Spiegare le azioni che hai intrapreso per affrontare le sfide o le responsabilità sopra menzionate.
(R) RISULTATO
Spiegare il tipo di risultati che hai ottenuto. Nel descrivere il risultato, se possibile, menziona numeri e fatti quantificabili. Ad esempio, “Migliorato il tasso di chiusura dei contatti a freddo del 20%”, al posto di “Migliorate le vendite”.
Esempio pratico usando il metodo STAR
Domanda di intervista comportamentale:
“Qual è il risultato professionale di cui sei più orgoglioso?”
Esempio di risposta:
(S) SITUAZIONE: “Beh, il mio ultimo impiego è stato quello di Manager in un ristorante a Monaco di Baviera. Dei 4 mesi che ho trascorso lì, 3 sono stati durissimi. Il ristorante era sempre pieno e non avevamo mai respiro.”
(T) COMPITO: “Dovevamo essere ultra efficienti per assicurarci di non mandare in tilt l’intero ristorante”.
(A) AZIONE: “L’aspetto più importante di questo lavoro è stato quello di essere proattivi. Se avessimo mirato unicamente a smaltire gli ordini, la soddisfazione del cliente e la qualità dell’esperienza ne avrebbe risentito. All’inizio dell’estate ho quindi creato un programma di turni molto rigoroso, che abbiamo rispettato al 100%. Ho anche creato un sistema di ricompensa: se qualcuno si ammalava, chi si offriva al suo posto riceveva un compenso economico extra. Nel caso nessuno fosse disponibile, mi offrivo io personalmente”.
(R) RISULTATO: “Nel complesso, l’estate è andata abbastanza bene e con minimi intoppi. Oltre il 98% dei clienti si è detto soddisfatto e non abbiamo ricevuto una sola recensione negativa su Google.“
L’intera storia segue fedelmente il metodo STAR. Chiaro come funziona?
Quando puoi usa sempre numeri e dati per descrivere il contesto e mostrare pertinenza nei risultati.
Chiaramente la tua risposta varierà a seconda del tuo background e della fase della carriera in cui ti trovi in questo momento.
Per aiutarti a capire come rispondere al meglio alla domanda colloquio di lavoro comportamentale “Qual è il tuo più grande successo?” vediamo altri 3 esempi di risposte:
- Esempio di risposta per il tuo più grande successo: professionisti di livello medio
- Esempio di risposta per il tuo più grande successo: neolaureati
- Esempio di risposta per il tuo più grande successo: settore dei servizi
Professionista di medio livello: esempio di risposta a “Qual è il tuo più grande successo?”
(S) SITUAZIONE: “Penso che il mio risultato più significativo sia stato durante il mio ultimo lavoro come Responsabile delle Risorse Umane. Il reparto assunzioni aveva difficoltà a localizzare e gestire i file e i documenti dei candidati e dei dipendenti, soprattutto durante i periodi di punta e questo consumava tanto tempo”.
(T) COMPITO: “Ho pensato allora a come migliorare la gestione dei file dei dipendenti, per aumentare la produttività e risparmiare tempo nella ricerca dei documenti”.
(A) AZIONE: “Mi sono documentato online e ho installato un nuovo software per la gestione dei documenti delle Risorse Umane del team. Sono riuscito così anche a centralizzare la gestione dei file nel dipartimento HR, semplificandone la consultazione, l’importazione di documenti in blocco, la conversione automatica dei file in pdf, ecc.”
(R) RISULTATO: “Alla fine, il tempo impiegato nella ricerca di file e documenti si è ridotto di 8-10 ore al mese. Non c’erano più ritardi nella condivisione di documenti con le Risorse Umane e tutti potevano accedere istantaneamente ai file di cui avevano bisogno, con grossi benefici per la produttività individuale e complessiva”.
Questa risposta è buona perché:
- È rilevante rispetto al contesto di lavoro specifico
- Mostra intraprendenza, lavoro di squadra e doti di leadership
- Mostra come il progetto ha avuto successo.
Neolaureato con poca esperienza: esempio di risposta a “Qual è il tuo più grande successo?”
(S) SITUAZIONE: “Come neolaureato alla Statale, penso che il mio più grande risultato sia stato quello di riuscire a mantenermi agli studi, nonostante la mia borsa di studio coprisse solo la metà delle tasse scolastiche. Volevo anche fare un po’ di esperienza lavorativa mentre studiavo, in modo da poter iniziare a lavorare subito dopo la laurea”.
(T) COMPITO: “Ho quindi imparato a gestire il mio tempo nei minimi dettagli, per essere efficiente al 100%”.
(A) AZIONE: “Con impegno e dedizione sono riuscito a conciliare studio e lavoro part-time, facendo anche un’esperienza formativa interessante. È stato faticoso, ma tutto era programmato nel mio calendario personale. Elencando tutti i miei compiti, il timing esatto e quanto tempo ciascuno richiedeva, non ho mai perso una scadenza, o qualsiasi altro impegno”.
(R) RISULTATO: “Alla fine, mi sono laureato con 110, senza alcun prestito aggiuntivo e ho anche fatto uno stage come assistente al Social Media Manager dell’università nell’ultimo anno. Ho anche imparato molto sul marketing, su come comunicare con i nostri follower e sono riuscito a organizzare un grande evento universitario a cui hanno partecipato oltre 300 studenti”.
Questa risposta è buona perché:
- Imposta subito la situazione e qual è stata la sfida da affrontare.
- È rilevante per un neolaureato, che potrebbe non avere molta esperienza lavorativa.
- La dice lunga sui valori del candidato (es. istruzione, disciplina, ecc.).
Settore dei servizi: esempio di risposta a “Qual è il tuo più grande successo?
(S) SITUAZIONE: “Il mio più grande successo è stato durante il tirocinio come responsabile dell’Assistenza Clienti presso la Società XYZ. Essendo stato il primo stagista lì, non erano ancora organizzati bene e quindi ho dovuto imparare molto da solo”.
(T) COMPITO: “Per migliorare e crescere nell’azienda, ho dovuto pensare in fretta. Molti dipendenti infatti erano spesso troppo occupati per aiutarmi e quindi non avevo molte istruzioni”.
(A) AZIONE: “Ho quindi deciso di imparare il più possibile sul nostro prodotto (uno software di automazione per i social media) parlando con i dipendenti e leggendo tutto ciò su cui potevo mettere le mani. Dopo un po’ ho iniziato a notare una tendenza nelle domande che ricevevo dai clienti e quindi ho creato un documento per uso personale con le domande più frequenti che ricevevo. Questo mi ha fatto risparmiare un sacco di tempo e, alla fine, il documento è stato riproposto nella pagina web dell’azienda. L’anno successivo sono stato promosso a Responsabile del team di Assistenza Clienti e ho continuato ad aiutare nel processo di miglioramento delle prestazioni del servizio clienti”.
(R) RISULTATO: “Alla fine siamo riusciti a ridurre il numero medio mensile di ticket di assistenza di circa il 30%”.
“Qual è il tuo più grande successo?”: punti chiave e consigli finali
“Qual è il tuo più grande successo?” sembra una domanda a cui è complicato riuscire a rispondere bene.
Ma in realtà, quando sai come rispondere, non lo è.
Ecco cosa devi sapere quando rispondi a questa domanda:
Il Responsabile HR vuole conoscere i tuoi lati professionali e personali quando ti chiede “Qual è il tuo più grande successo?”. Una risposta ben preparata in anticipo può aiutarti a passare da candidato “abbastanza buono” a candidato “perfetto”.
Gli intervistatori cercano spunti ed esempi dalla tua risposta. C’è differenza tra essere orgogliosi del proprio lavoro e vantarsi dei propri successi. Quindi, assicurati di utilizzare esempi ben calzanti e di descrivere il tuo processo di pensiero quando rispondi.
Assicurati di stare coi piedi per terra e pensa a come la tua risposta riflette il tuo approccio al successo e al lavoro duro.
Usa il METODO STAR per strutturare la tua risposta. Idealmente, la tua risposta deve includere i seguenti argomenti:
Situation: SITUAZIONE
Task: COMPITO
Action: AZIONE
Result: RISULTATO
Usa gli esempi di risposte di questo articolo per ispirarti a preparare la tua risposta vincente alla domanda “Qual è il tuo più grande successo?”.
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